بینکنگ محتسب نے صارفین کو ایک ارب 20 کروڑ روپے کا ریلیف دلوا دیا
رواں سال کے پہلے نو ماہ میں 29 ہزار سے زیادہ شکایات نمٹائی گئیں؛ شہریوں کو جعلی لنکس اور مالی معلومات کے غلط استعمال سے خبردار کیا گیا۔
کراچی: بینکنگ محتسب پاکستان نے بتایا ہے کہ جنوری سے ستمبر 2026 کے دوران 29 ہزار ایک سے زیادہ شکایات نمٹائی گئیں اور صارفین کے حق میں مجموعی طور پر ایک ارب 20 کروڑ روپے کے فیصلے کیے گئے۔ اسی عرصے میں 33 ہزار 625 نئی شکایات موصول ہوئیں، جن میں وزیراعظم پورٹل کے ذریعے آنے والی پانچ ہزار 927 شکایات بھی شامل تھیں۔
بینکنگ محتسب سراج الدین عزیز نے کہا کہ دھوکہ دہی اور غیرمجاز مالی سرگرمیاں بینکوں اور صارفین کے لیے ایک بڑا خطرہ ہیں۔ انہوں نے شہریوں پر زور دیا کہ وہ بینک اکاؤنٹ، پاس ورڈ اور دیگر حساس مالی معلومات کسی غیرمتعلقہ فرد کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
انہوں نے موبائل فون پر موصول ہونے والے غیرمصدقہ لنکس کھولنے سے بھی گریز کا مشورہ دیا۔ محتسب کے اعداد صارفین کو ملنے والے فیصلوں اور شکایات کے ازالے کی نشاندہی کرتے ہیں؛ تاہم یہ رقم تمام متاثرین کو بالفعل ادا ہونے کی تصدیق نہیں سمجھی جانی چاہیے۔ بینکنگ تنازعات میں صارفین کے لیے باضابطہ شکایت کا طریقہ اختیار کرنا اہم ہے۔
